在社区的烟火日常里，总有一些故事，如暗夜中的微光，虽不耀眼，却能温暖人心。近日，明水街道御泉社区就上演了暖心一幕，御泉社区工作人员用实际行动，为一位七旬老人解决了散水坡修缮的难题。
7月1日，明水街道御泉社区接到热线协助单，明澜书香北区5号楼四单元的张奶奶因为房屋质量问题与建筑商矛盾激化，对建筑商态度不满，多次热线反映问题未得到解决，甚至在热线中提到要通过极端方式来解决问题。
社区接到协助单后及时上报街道领导，同时辖区内网格员第一时间上门了解情况。经了解，由于小区地势南高北低，导致张奶奶所在居民楼外围的绿化带整体高于散水坡，张奶奶担心日后下雨雨水倒灌，导致外墙墙体出现裂缝。于是社区通过联系张奶奶的儿子约定好见面商讨的时间。
很快，社区工作人员与施工方代表来到了老人家中。先仔细查看散水坡高度以及损坏情况后，大家围坐在一起，认真倾听张奶奶的想法和要求，在耐心的沟通中社区了解到张奶奶的主要诉求有两个，分别是加高散水坡以及推平楼后绿化带。经过一番深入商议，一个科学合理的施工方案逐渐成型。施工方郑重承诺，雨停之后立即动工，确保在最短的时间内完成修缮。
7月5日，雨过天晴，施工方履行承诺，对破损区域进行修补。施工现场，机器轰鸣，工人们忙碌而有序地工作着。社区工作人员也一直守在现场，仔细查看施工进度和质量，确保每一个环节都符合要求。她们知道，这不仅仅是一项工程，更是对老人的一份承诺。在完工后，工作人员邀请张奶奶出来验收，张奶奶表示：“我不用出去看啊！你们盯着，我放心！”
7月7日，御泉社区工作人员再次来到老人家中回访。此时，新铺的混凝土已经变干，坚实而平整。张奶奶热情地邀请她们一起去家中坐坐。大家围坐在老人温馨的小屋里，聊着家常，欢声笑语回荡在房间里。 就在这时，张奶奶的手机响了，是12345的回访电话。张奶奶接过电话，声音有些激动：“我非常满意，问题大部分已解决，多亏了御泉社区这些负责的孩子们，我现在终于能安心住啦！”挂了电话，张奶奶又拉着网格员的手，眼中闪烁着泪花，再次表达了自己的感激之情。
7月9日，施工方继续开展推平绿化带的工作，以进一步优化房屋周边环境。社区工作人员也一直坚守在施工现场，全程盯工。期间，施工方和社区工作人员还多次询问张奶奶的意见，张奶奶提出的每一点建议，他们都认真记录并积极调整。直到张奶奶最后验收满意，本次修整工作才正式完成。
“老吾老，以及人之老”，在御泉社区的本次行动中得到了生动的诠释。御泉社区用实际行动，为老人筑牢了安心的地基，也为我们这个大家庭增添了一份温暖与和谐。这份温暖，将如同星星之火，在御泉社区中传递，让每一个角落都充满爱与关怀。
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发表于 2025-7-11 11:52:52
