来章丘人民医院看病医生不在

燕子806

来章丘医院看病，听到喊喊孩子名字，由于我们不知道在哪里，问了别人，说在北边，我们到了门诊门口结果医生不在了，问导医台，说是去后面看眼去了，正好在这时一位大叔也在找其他科室的医生，也是跟我们一样的挂了号医生不在，导医台说是开会去了，大叔说让导医台打电话给医生，导医台说是开会了，打也不会接，就问问你医生不在门诊室你还让我们挂号干嘛？导医台的态度更不好，直接说有事可以提意见，写意见，直接服气了，好几个看病的在门诊室门口等着，导医台那两个女的还总看，你看什么，难道我们看病还要看你们脸色吗？大家怎么看？
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章丘区人民医院

楼主您好！我们注意到您发帖，立即向眼科门诊值班医生、门诊导医了解情况。我们了解到的情况如下：眼科医生叫号后，发现就诊人并未到达诊室，因有患者需做眼底检查，医生告知导医去向后，遂带另一位患者去做眼底检查。您到达诊室后，发现医生不在，就去导医台询问。导医向您做了说明，但当时您非常不满，情绪比较激动，同时声称要投诉，打12345，导医跟您解释说，如果有意见可以和医生、导医反应，也可以在意见簿上留下意见。后医生返回诊室，初步判断患者情况为“面部肌纤维震颤”，属于面神经麻痹的早期症状，告知您眼科没有太好办法，建议去针灸科看一下，可以采取针灸或者压耳豆方法治疗，同时您所挂的眼科的号可以做退号处理。当时，医生对您的态度非常和蔼，您还询问医生针灸科在哪里，医生告诉您在西侧。
在接诊过程中，医生没有不给患者看，而是根据患者情况建议去针灸科对症治疗，同时为给您节约挂号费，告知您眼科的号可以做退号处理；在您到达导医台之后，导医给您说明了情况，在医生返回诊室后，导医并未提前跟医生有任何交流，所以不存在导医提前告知医生，您嫌他不在诊室的情况，这其中存在比较明显的误会。
通过这件事，我们认识到我们的服务跟群众的较高就医需求之间还有差距，在提升群众就医获得感上还有很多工作需要完善。我们希望通过回复澄清事实，跟患者之间有一个良性沟通，同时我们也会持续改进服务，为群众提供更好的就医感受。也感谢您对我们工作的监督和支持。来自: iPhone客户端

燕子806

后续，一个烫发的短发女导医台（给医生说我们嫌医生没在）然后医生来了直接说他看不了，让我们直接找针灸科，你的医德呢，我们直接不在人民医院看了，去眼科医院了，真受不了，你们开着挂号窗口却不在，还不能让人说了？来自: Android客户端

山东二哥

医生开会？不会是去领福利去了吧？{:6_252:}{:6_252:}{:6_252:}来自: iPhone客户端

奋力向前

店大欺客来自: Android客户端

李山文

拿老百姓不当人来自: Android客户端

户名已存在

不光是人民医院，上次摔着胳膊去中医院 ，都挂上号了，找不着医生，过了办个多小时才来，拍完片子还不会看-_-这还是医生么

爱小雨

公说公有理来自: iPhone客户端

shs

精致利己主义，一言不合就要发泄。世界围着你转才行来自: Android客户端