店大欺客，美的空调，是个例还是规定

爱吃爱玩爱热闹 · 发表于 2021-8-9 11:14:30

美的空调今年三月份出保了，最近出问题需要更换电路板，在7.31号报修的，师傅上门检测说是需要更换电路板，我说考虑下，然后在晚上我和他们的客服联系说给我定一块电路板进行维修，然后就等到了周五也就是8月6号，一直没有等到售后的电话，然后我主动去电咨询，对方回答配件周四下午到的，周五的时候因为维修师傅回老家了所以没法上门维修，并保证周六也就是8月7号一定过来安装，等到了周六下午四点多了也没有等到来电，只能打电话询问，被告知没有这个配件，给在保客户用了，难道报修与维修没有先后顺序吗？章丘这边的售后维修解释说在保客户优先是美的公司的规定。遂在8月7号下午五点左右致电美的400电话查询投诉，美的公司那边解释说公司没有相关规定，并回复说24小时内给出调查结果，期间打电话查询结果，他们的话术就是加急处理，然至今无果。
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wmwm1 · 发表于 2021-8-9 15:30:47

就是这样了，之前我也是用的美的，质保期间不坏，一出质保坏了，换配件贵的要死
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王事平 · 发表于 2021-8-10 08:50:56

因为他们都是厂家指定的店，所以他们可以不负责任的任性，加上现在是空调安装旺季，可能不记得你是哪个了
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匿名 *发表于 2021-8-10 09:08:05* | 来自山东 · 发表于 2021-8-10 09:08:05

今年买的格力也是一样，售后服务不是一般的差，光安装就用了两周，各种推脱，现在的大牌电器也没有之前好了！
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农民工123 · 发表于 2021-8-10 09:40:07

还是吃的盐少啊，人家都是穿一条裤子的，你要是直接给维修师傅打电话叫他给你找零件，就没问题了，早就给你修好了，我这么和你说吧，维修师傅想给你私修，你非要打客服，维修师傅赚不到钱，所以不伺候你，所谓客服，就是一个前台接电话的，人家都是一条船上的，早就通气了，过保了就直接找维修人员修就行，打什么客服
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得平安 · 发表于 2021-8-9 12:19:12

这样做是在砸自己的买卖
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勇者无惧！ · 发表于 2021-8-9 12:51:25

砸生意啊哈
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泉水ccls · 发表于 2021-8-9 13:46:09

质量问题严重
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幸福章丘人民 · 发表于 2021-8-9 13:51:22

这个不理解
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积木 · 发表于 2021-8-9 13:59:32

一定要个说法啊！支持你维权啊！
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福如东海！！！ · 发表于 2021-8-9 14:00:53

大品牌不应该啊
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匿名 *发表于 2021-8-9 14:38:33* | 来自山东 · 发表于 2021-8-9 14:38:33

都是外包的，现在天热都着急用，干不过活来
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缘来缘去终是空 · 发表于 2021-8-9 14:42:56

出保了，光上门看看就收费150，只是个上门费，有维修更换再另算，
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店大欺客，美的空调，是个例还是规定

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