【律师已回复】求助，

初心不忘 · 发表于 2020-5-7 19:14:22

大家好，我2019年八月份在供销国美给父亲买了个华为畅享9，到今年五月二号手机打电话突然自燃（没充电状态下）导致我父亲的大腿严重烧伤，联系华为售后他们说不是机器原因，可能人为导致折着导致电池短路，我就纳闷一个大人用又不是小孩没事会折手机玩吗？他们一个劲的推卸责任，说只给换手机，可是我父亲光药费就1600多，还有耽误上班，华为说得去国家认定的鉴定中心鉴定是他们的事才能赔偿，可是我们不知道哪里有啊，请大家帮忙想想办法看看哪里能处理，打了12345一直没消息。实在没办法了，请求大家帮忙。
来自: Android客户端

鲁兴律师张立军 · 发表于 2020-5-8 05:49:19

建议还是通过鉴定后再与厂家解决，鉴定意见认定属于产品原因的，不但会赔偿各种合理损失，鉴定费也是赔偿的。
来自: Android客户端

金葫芦 · 发表于 2020-5-7 19:45:47

别，华为的事，有的是人想管，去微博，任正非下面直接评论，余承东也行，他们新发的微博直接评论你的情况，你在自己的微博也发一下你的情况，注意配图，不要夸大，绝对有华为的工作人员直接联系你，跟他们谈
来自: Android客户端

金葫芦 · 发表于 2020-5-7 20:17:05

打电话自燃咋会烧伤大腿
来自: Android客户端

初心不忘 · 发表于 2020-5-7 20:24:31

金葫芦发表于 2020-5-7 20:17
打电话自燃咋会烧伤大腿

觉得手机呲呲的响，以为信号不好，往腿上一放准备起来换个地方就着了
来自: Android客户端

金葫芦 · 发表于 2020-5-7 20:29:38

初心不忘发表于 2020-5-7 20:24
觉得手机呲呲的响，以为信号不好，往腿上一放准备起来换个地方就着了

只要是真事，去发微博，自媒体，有的是记者会跟，华为的新闻他问都想知道，有人帮你
来自: Android客户端